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啟擎(qing)汽車客(ke)戶關(guan)(guan)系(xi)CRM系(xi)統V2.8利用信(xin)息科(ke)學技(ji)術，實現市場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、銷(xiao)(xiao)售、服務(wu)等活動自動化(hua)，使企業能更高(gao)效地為(wei)客(ke)戶提(ti)供滿意、周到的服務(wu)，以(yi)(yi)提(ti)高(gao)客(ke)戶滿意度、忠誠度為(wei)目的的一(yi)種管(guan)理經營(ying)(ying)(ying)方式(shi)，涵蓋客(ke)戶關(guan)(guan)懷、售后(hou)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、售后(hou)增值(zhi)項目、會員俱樂部等模塊，是(shi)一(yi)款以(yi)(yi)客(ke)戶為(wei)中(zhong)心(xin)的管(guan)理理念的軟件技(ji)術
客服中心之功能
會員系統功能
會員流(liu)程管理
增值項目管理
售后營銷管理
移動應用(yong)APP、微信架構
微信(xin)—微信(xin)客(ke)服功能
傳統微信(xin)功能(neng)(neng)，客戶(hu)發(fa)送或提交信(xin)息，4S店人員只(zhi)能(neng)(neng)在PC端內(nei)(nei)進行查看，無法實現實時(shi)回復(fu)客戶(hu)信(xin)息。啟擎微信(xin)客服功能(neng)(neng)實現只(zhi)要4S店內(nei)(nei)安排客服在線，客戶(hu)可隨時(shi)隨地與(yu)客服人員進行互動(dong)，增強客戶(hu)與(yu)4S的黏性。
系統技術特色
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